Aviso y Políticas
de Privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2016

La presente política de privacidad tiene por objeto dar a conocer la forma que “Bitpeso”, Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo de Responsabilidad Limitada, Capital Variable, recopila información personal, como la utiliza y como la divulga. Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando usted visita nuestro sitio web y otros productos y servicios en línea que enlazan con esta Política de Privacidad (colectivamente, los "Servicios").

Podremos cambiar los términos de esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio realizado se publicará conjuntamente con la fecha de la última actualización, la cual se encuentra en la parte superior de la política y, en algunos casos, es posible proporcionarles una notificación adicional (tal como, añadir una declaración a nuestra página Web o el envío de una notificación). Recomendamos revisar la política de privacidad siempre que accedas a los servicios o interactúas de cualquier forma con nosotros a fin de mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las medidas que usted puede tomar para ayudar a proteger su privacidad.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Información que usted nos proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información cuando usted crea una cuenta, cuando acepta participar en cualquier función interactiva de los Servicios, cuando completa un formulario, cuando completa una operación con divisas, cuando solicita asistencia del departamento de Servicio de Atención a Clientes o se comunica con nosotros por cualquier otra forma. Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen su nombre, número de seguro social u otro número de identificación emitido por el gobierno, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, cierta información de moneda virtual, información de cuenta bancaria y cualquier otra información que usted elija proporcionar.

Información que recopilamos automáticamente cuando utilice los servicios

Al acceder o utilizar nuestros servicios, automáticamente recopilamos su información personal, que incluye:

  • Información de registro: Nosotros registramos información acerca de su uso de los servicios, incluyendo el tipo de navegador que usa, tiempos de acceso, detalles de las páginas que ha visitado, su dirección IP y la página Web que visitó o que utilizó para acceder a nuestros servicios.
  • Información del dispositivo: Recopilamos información sobre las configuraciones de la computadora o aparato móvil que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluyendo el modelo de hardware, sistema operativo y versión, los identificadores únicos de dispositivo y la información de la red de móviles.
  • Información de divisas: Recopilamos información sobre las operaciones con divisas en el sitio Web de “Bitpeso” o en la aplicación “BItpeso Móvil”, incluyendo la cantidad de moneda virtual asociada con una operación con divisas, los tipos de operaciones con divisas realizados, y otro tipo de información sobre las operaciones.

Información recopilada por las Cookies y otras tecnologías de rastreo

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos diversas tecnologías para recopilar información, incluyendo las "Cookies" y los Web beacons (también conocidas por "balizas web" y "web bugs"). Las "Cookies" son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su computadora o en la memoria de un dispositivo. Estos "Cookies" nos permiten optimizar nuestros servicios y son clave para proporcionarle una experiencia optima, ver cuales áreas y características de nuestros servicios son populares, contabilizar el número de visitas, gestionar el proceso de registro para cuentas, recordar las preferencias personales de los usuarios en el sitio que posteriormente pueda utilizar, retener cierta información para procesar los pedidos de las operaciones con divisas y retener información para proporcionarle ayuda y apoyo. Los Web beacons son imágenes electrónicas que pueden usarse en nuestros servicios o en correos electrónicos y ayudan a entregar las “Cookies”, capturar información de uso estadístico para nuestra página Web (como la cantidad de visitantes y comprender patrones de trafico), y evaluar el uso y la eficacia de las campañas. Para obtener más información sobre las Cookies y cómo deshabilitarlas, consulte "Sus Opciones" que encontrará a continuación.

Información que recopilamos de otras fuentes

Puede que también recibamos información de otras fuentes y combinarla con la información que recopilamos a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre usted de terceros, incluyendo, a título enunciativo, mas no limitativo plataformas de redes sociales y fuentes disponibles al público.

Uso de Información

Puede que utilicemos su información para diversos fines, incluyendo para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios;
  • Proporcionar y entregar los productos y servicios que solicite, procesar operaciones y enviarle información relacionada con la misma, incluyendo confirmaciones y facturas;
  • Enviarle información promocional o de comercialización;
  • Enviar avisos técnicos, material de actualizaciones, alertas de seguridad, y mensajes administrativos y comunicaciones relacionadas con servicios de apoyo;
  • Dar respuesta a los comentarios, preguntas y solicitudes que pueda tener, y prestar servicios de atención al cliente;
  • Resolver disputas así como localizar y solucionar problemas;
  • Monitorear y analizar las tendencias, el uso y las actividades en relación con nuestros servicios;
  • Enlazar o combinar la información que obtenemos de otros para ayudarnos a entender mejor sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio; y
  • Realizar cualquier otro propósito para el cual la información fue recopilada.

“Bitpeso”, tiene su sede en México y la información que recopilamos se rige por la ley mexicana. Al acceder o utilizar nuestros servicios o proporcionarnos información de otra forma, usted da su consentimiento para realizar el procesamiento y la transferencia de información personal a afiliados o terceros nacionales y extranjeros.

Uso compartido de la información

  • Podemos compartir su información personal en los casos que se exponen a continuación o según lo descrito en esta Política de Privacidad:
  • Con vendedores/proveedores, asesores y otros proveedores de servicio que necesitan tener acceso a dicha información personal para que puedan realizar sus tareas/trabajos en nuestro nombre;
  • Con las financieras afiliadas a bitPESO para sus propios servicios y fines de comercialización, a menos que usted haya optado por no divulgar este tipo de información mediante un correo electrónico enviado a [email protected]
  • En respuesta a una solicitud de información cuando tengamos una razón para creer que la divulgación de esta información está de acuerdo con cualquier ley pertinente, reglamento o proceso válido y legítimo que debamos cumplir, o conforme lo exigen las leyes, normas o reglamentos;
  • Si creemos que sus acciones son incompatibles con nuestras políticas o nuestro acuerdos de usuario, o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de “Bitpeso” Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo de Responsabilidad Limitada, Capital Variable u otros;
  • En el contexto de, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de bienes, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa; y
  • Con su consentimiento o de acuerdo a sus instrucciones.

También podemos compartir información agregada o información no identificable (o sea sin referencias personales), que no se puede utilizar razonablemente para identificarle.

Seguridad

A pesar de que ningún sistema en línea o electrónico es totalmente seguro, tomamos las medidas razonables para proteger su información personal contra la pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

Sus opciones con respecto a la información de su cuenta

Usted puede actualizar, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento accediendo a su cuenta en línea. Si desea eliminar o desactivar su cuenta, por favor envíenos un email a [email protected] pero tenga en cuenta que podremos conservar cierta información que sea exigida por la ley o para fines comerciales legítimos (como información histórica de operaciones). También podremos conservar su información personal en la memoria caché o en copias archivados por un determinado período de tiempo.

"Cookies"

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar por defecto las "cookies". Normalmente, los navegadores le permitirán elegir si prefiere cambiar la configuración para eliminarlas o deshabilitarlas. Sin embargo, tenga en cuenta que si deshabilita las cookies, es posible que no tenga la disponibilidad o no pueda usar algunas funciones de nuestros servicios.

Contáctenos

Si tiene preguntas o dudas referentes a esta Política de Privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: [email protected]